Cambi e Restituzioni

  • Avete 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.
  • Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 34 euro. Il cliente deve pagare le spese di spedizione nel caso in cui dopo il cambio o la restituzione l’importo sia inferiore.
  • I costi delle spedizioni urgenti o non essenziali non saranno rimborsati.
    Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Ho ricevuto un prodotto in cattive condizioni

Per favore, quando ricevi il pacco, controlla che sia in buone condizioni Se noti qualche anomalia nell’imballo, ti preghiamo di indicarlo sulla bolla di consegna per poter reclamare in agenzia. Nel caso in cui non sia apprezzabile, hai 3 giorni lavorativi per comunicare l’accaduto a hola@cristalesrepuesto.com, allegando foto e una descrizione quanto più completa possibile di quanto osservato. Per maggiori informazioni puoi consultare i termini e le condizioni. After 7 days from delivery, we cannot accept a claim for defects or breakages.

Politica di cancellazione

Una volta elaborato, l’ordine non può essere annullato.

Procedura di cambio o restituzione:

1. Contattaci tramite l’indirizzo hola@cristalesrepuesto.com prima di richiedere il cambio di qualsiasi prodotto, per consigliarti su come eseguire il processo di cambio. Sempre entro 14 giorni dal ricevimento. LA PLASTICA PROTETTIVA NON PUO ‘ESSERE ROTTA (Non si accettano resi)

2. Una volta autorizzato il cambio (deve essere nella sua confezione originale senza rotture), puoi inviarci il prodotto, che deve essere adeguatamente protetto in modo che non venga danneggiato durante la spedizione.

3. Una volta ricevuta la merce presso i nostri magazzini, e dopo aver verificato lo stato di ricezione della stessa, il denaro verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 1-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare:

  • Si ricorda che i prodotti sono sotto la responsabilità del cliente fino all’arrivo presso i nostri uffici.
  • Si consiglia di spedire il pacco con un corriere che contenga un’assicurazione del valore del pacco e che sia certificata da un documento ufficiale. Si prega di conservare questo certificato fino alla conferma della ricezione del pacco.
  • Il pacco dovrebbe arrivare senza spese doganali. La nostra azienda non è responsabile della gestione e del pagamento delle tasse per la ricezione dei resi.

Ci sono articoli che non possono essere sostituiti?

I prodotti personalizzati e i prodotti per l’igiene, come le lenti e le punte degli occhiali, non possono essere sostituiti.

Non è possibile effettuare scambi

Dopo 14 giorni dal giorno della consegna del prodotto, questi prodotti sono considerati provati o usati e non possono più essere venduti come nuovi.