Non sei sicuro di aver ordinato il prodotto giusto?

Se non sei sicuro di aver ordinato il prodotto giusto, per favore faccelo sapere compilando il campo di testo sottostante. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di apportare modifiche. Descrivi i tuoi dubbi e il nostro team di esperti ti risponderà al più presto.

Se non hai ricevuto ciò che hai ordinato, abbiamo bisogno di alcune informazioni per poterti assistere:

Compila tutti i dettagli necessari in base al tuo problema.

Foto dell’etichetta

Se hai acquistato pezzi di ricambio originali, nella maggior parte dei casi dovrebbero essere accompagnati da un’etichetta come quella mostrata di seguito. Si prega di notare che queste immagini sono solo a scopo di riferimento e la tua potrebbe essere leggermente diversa.

Fotografia del Numero di Serie sulle Aste dei Tuoi Occhiali

Questo ci aiuterà a identificare il problema. Dovrebbe esserci un numero di serie sul lato di una delle aste dei tuoi occhiali. Carica una foto del numero di serie come mostrato di seguito. Se il numero è sbiadito nel tempo e non è più visibile, carica una foto dei tuoi occhiali e una foto delle aste.

Foto del pacchetto e del suo contenuto.

Se ritieni che manchi un articolo dal tuo ordine, allega una foto del pacchetto che hai ricevuto con tutto il contenuto all’interno. Assicurati di controllare all’interno della busta, poiché potrebbe esserci qualcosa incastrato al suo interno.

Se il tuo ordine è stato consegnato negli ultimi 14 giorni del calendario, puoi restituirlo.

Devi restituirci la merce, nella sua confezione originale e in buone condizioni. Dopo aver ricevuto il pacchetto e verificato che tutto è in ordine, ti rimborseremo l’ordine entro i prossimi 5/7 giorni lavorativi. Assicurati di includere il tuo nome e il numero d’ordine in modo che possiamo identificare il tuo pacchetto.

Siamo spiacenti, il periodo di restituzione per il tuo ordine è scaduto

Descrivi il Tuo Problema

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Foto dell’Etichetta

Se hai acquistato ricambi originali, nella maggior parte dei casi dovrebbero essere forniti con un’etichetta come mostrato di seguito. Tieni presente che queste immagini sono solo a scopo di riferimento, e la tua potrebbe essere leggermente diversa.

Fotografia del Numero di Serie sulle Aste dei Tuoi Occhiali

Questo ci aiuterà a identificare il problema. Dovrebbe esserci un numero di serie sul lato di una delle aste dei tuoi occhiali. Carica una foto del numero di serie come mostrato di seguito. Se il numero è sbiadito nel tempo e non è più visibile, carica una foto dei tuoi occhiali e una foto delle aste.

Il numero seriale è diverso:

Se hai acquistato un paio di aste originali per i tuoi occhiali Ray-Ban o Oakley, avranno un numero seriale diverso in quanto sono pezzi di ricambio. Le stesse aste possono funzionare con diversi modelli e sono fabbricate con un numero seriale generico che funziona con tutti i modelli compatibili. Ciò non significa che le aste che hai acquistato non siano originali o diverse; significa semplicemente che il numero seriale inciso appartiene a un pezzo di ricambio originale.

Ritiene che il prodotto che ha ricevuto non sia originale?

Possibili motivi: – Ha acquistato un prodotto compatibile: Se l’articolo che ha acquistato è etichettato come compatibile, significa che è della nostra marca e produciamo lenti e astine compatibili. – Numero di serie diverso: Se l’articolo che ha acquistato ha un numero di serie diverso, potrebbe essere perché il numero di serie generico è diverso da quello predefinito, ma si tratta dello stesso articolo. – Il prodotto non si adatta: Se le lenti o le astine che ha acquistato non si adattano ai suoi occhiali, potrebbe essere perché ha acquistato l’articolo sbagliato. Esiste anche la possibilità che i suoi occhiali siano falsi o che abbiamo commesso un errore; in tal caso, per favore, faccelo sapere.

Garanzia del prodotto:

La garanzia legale copre difetti di fabbricazione presumibilmente esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro un periodo di due anni. Se ritiene che il suo prodotto sia difettoso e necessita di sostituzione o riparazione, descriva il suo problema di seguito e allega eventuali foto o video che possano aiutarci nell’identificazione del problema.